Tudo sobre o iibase em linguagem simples: do primeiro acesso à sincronização, planos, segurança e o que fazer quando algo dá errado.
Do zero ao primeiro raio-x da sua base em minutos.
Funil de risco de churn
Assinantes organizados por risco, dos críticos aos saudáveis.
Em risco crítico
208
MRR em risco
R$ 742.600
LTV médio
R$ 43.150
Roberto Almeida
Fim de fidelidade há 3 dias
Vale Fibra Internet
Fatura 12 dias em atraso
Conecta Norte Telecom
Queda de 40% no uso em 30 dias
NetSul Conexões
2 chamados de suporte em 6 dias
Crie sua conta, cadastre seu provedor e conecte o ERP. Na primeira sincronização, sua base já aparece organizada por risco, do crítico ao saudável.
Não. A conexão é feita em minutos, colando a URL, o usuário e o token do seu ERP. Sem projeto, sem dev, sem instalar nada no seu servidor.
A primeira sincronização roda logo após conectar. Bases grandes levam alguns minutos; o painel vai preenchendo conforme os dados chegam do ERP.
Pelo Funil de risco: ele mostra quem está mais perto de cancelar e por quê. Depois, use o Consultor de IA para saber o que fazer primeiro.
Seus assinantes ordenados do crítico ao saudável, com o motivo do risco e a receita em jogo em reais.
Funil de risco de churn
Assinantes organizados por risco, dos críticos aos saudáveis.
Em risco crítico
208
MRR em risco
R$ 742.600
LTV médio
R$ 43.150
Roberto Almeida
Fim de fidelidade há 3 dias
Vale Fibra Internet
Fatura 12 dias em atraso
Conecta Norte Telecom
Queda de 40% no uso em 30 dias
NetSul Conexões
2 chamados de suporte em 6 dias
Uma nota de 0 a 100 por assinante que estima o risco de cancelamento, calculada a partir de sinais do seu ERP (fim de fidelidade, faturas, uso, chamados). Quanto maior, mais perto de sair.
Crítico (vermelho): agir agora. Atenção e Observação: manter no radar. Saudável: sem sinal de risco no momento.
Do próprio ERP: fim de fidelidade, fatura em atraso, queda de uso, chamados de suporte. O iibase junta esses sinais e mostra o porquê, não só o quem.
Ao contatar um assinante, registre a ação nele. Fica salvo e sai do 'a fazer', para a equipe não abordar o mesmo cliente duas vezes. O estado sobrevive ao recarregar a página.
Pergunte em português o que fazer primeiro. Ele lê o raio-x da sua operação e responde com um plano.
Qualquer coisa sobre sua operação: 'quais 10 clientes ligar hoje?', 'onde estou perdendo receita?', 'qual plano cancela mais?'. Ele responde com base nos seus números reais.
Não. Ele lê apenas números agregados (MRR, churn, LTV, operação), sem nome, documento ou contato de assinante.
Sim: imagem, áudio e documentos (PDF, Word, Excel, TXT, CSV). O texto é extraído no servidor e usado na conversa; o arquivo de áudio é apagado após a transcrição.
No plano Profissional ou superior (Plus e Pro liberam).
Conecte o ERP uma vez e atualize os dados quando quiser, com um clique.
O IXC hoje, com novos ERPs em expansão. Fale com a gente se o seu ainda não estiver na lista.
A sincronização é manual: a primeira carga vem ao conectar e, daí em diante, é só clicar em 'Sincronizar novamente' no topo da tela, no computador.
Para você ter controle e o painel abrir instantâneo. O dado fica salvo e você puxa o mais recente quando precisar, sem ficar pesando o sistema o tempo todo.
Quase sempre é o IP do iibase bloqueado no IXC. Desative a restrição de IP do usuário de API no painel do IXC e sincronize de novo.
A sincronização manual é feita no computador. No celular você acompanha tudo e pode puxar a tela para baixo (pull-to-refresh) para recarregar a visão.
MRR, LTV, churn e a saúde geral da operação, tudo em reais e explicável.
Receita recorrente mensal: a soma das mensalidades ativas da sua base naquele momento.
Lifetime Value: quanto um cliente tende a gerar durante toda a relação. Mostra o valor real da base, não só a mensalidade de um mês.
Cancelamentos no período sobre a base ativa. A curva ao longo do tempo aparece quando há histórico suficiente de contratos no ERP.
Um score de 0 a 100 que junta risco de churn, receita em risco, inadimplência, fila de suporte, cancelamentos e fim de fidelidade. Cada dimensão sem dado sai do cálculo.
Convide seu time e controle quem vê o quê.
Dono, retenção e vendas. Cada papel vê as telas do seu trabalho; o dono vê tudo e gerencia a conta.
Em Usuários, convide por e-mail e escolha o papel. O limite de usuários depende do seu plano.
Sim. Você troca de conta pelo menu, uma por vez, sem misturar os dados.
Só com sua permissão (acesso de staff) e apenas para LER, para te ajudar. O suporte nunca escreve nem altera nada na sua conta.
Mensal, em reais, sem fidelidade.
Plus
1 usuário
R$ 349
Prorecomendado
até 5 usuários
R$ 549
Plus (R$ 349/mês, 1 usuário) e Pro (R$ 549/mês, até 5 usuários). Os recursos de IA estão no Profissional em diante.
No painel, em Plano. A troca é na hora, com cobrança proporcional (proration).
Sim, sem fidelidade. Você gerencia ou cancela direto no portal de pagamento, sem precisar falar com ninguém.
Mensal, em reais (BRL), via Stripe. Você acompanha faturas e formas de pagamento no portal.
Seus dados isolados e suas credenciais guardadas em cofre.
Sim, com isolamento no banco de dados (RLS), não só na aplicação. Nenhum provedor vê a base de outro.
Criptografados em cofre. Nunca vão para o navegador nem aparecem em tela, e não são usados fora da sincronização.
Sim. No login por e-mail e senha, você recebe um código de 6 dígitos para confirmar que é você.
Pode. Na primeira vez, o sistema pede que você crie uma senha antes de usar, para a conta ficar completa e segura.
O iibase funciona como um app no seu celular.
Não. Abre direto no navegador. Se quiser, use 'Adicionar à tela de início' para ele virar um app, com ícone e tela cheia.
Sim. No celular a sessão fica salva, então você não precisa logar toda hora.
Puxe a tela para baixo a partir do topo (pull-to-refresh), como nos apps.
As telas de risco e o Consultor de IA, sim. Conectar o ERP e sincronizar são feitos no computador.
Soluções rápidas para o que mais aparece.
Tente de novo em instantes (pode ser instabilidade momentânea). Se persistir, fale com o suporte que a gente verifica na hora.
Veja o motivo no card de Integrações. Normalmente é credencial incorreta ou o IP do iibase bloqueado no ERP. Corrija e clique em 'Sincronizar novamente'.
Pode ser uma permissão do seu papel. Peça ao dono da conta para liberar o acesso àquela tela.
Como a sincronização é manual, clique em 'Sincronizar novamente' (no computador) para puxar o mais recente do ERP.
Fale com a gente. Suporte humano de verdade, sem robô te enrolando.